Ketentuan Warranty dan Guarantee

Garansi

Setiap produk kami memiliki ketentuan garansi yang berbeda.

  • Sofa
    • Struktur rangka : 5 Tahun
    • Kaki Sofa : 2 Tahun
    • Bahan Sofa : 3 Tahun
    • Kain : 6 Bulan
    • Tidak masuk dalam garansi : Busa Sofa

  • Meja
    • Kaki Meja : 2 Tahun
    • Rayap : 2 Tahun
    • Hardware : 1 Tahun
    • Sambungan: 1 Tahun
    • Tidak masuk dalam garansi : Kaca, Penyok, Goresan

  • Dining Chair
    • Kaki Meja : 2 Tahun
    • Sambungan
    • Tidak masuk dalam garansi : Busa, Lapisan Busa
  • Bed
    • Kayu : 5 Tahun
    • Sambungan
    • Tidak masuk dalam garansi : Busa, Lapisan Busa

Hanya berlaku pada pembelian di XIONCO.com

Garansi tidak berlaku apabila:

  • Kerusakan yang terjadi akibat kesalahan pengguna.
  • Kerusakan yang terjadi akibat kelalaian pembeli seperti : terendam air, paparan sinar matahari yang berlebih, tertuang air keras/kimia.
  • Kerusakan akibat force major seperti gempa bumi, tsunami, banjir, badai, letusan gunung berapi.
  • Kerusakan akibat invasi, perang, kerusuhan, kebakaran, huru-hara.
  • Pemakaian komersil.

Warranty

Berikut adalah syarat dan ketentuan yang merupakan Ketentuan Warranty Xionco.

  1. Kami akan langsung mengganti produk anda dengan yang baru sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan XIONCO, apabila:

    1. Customer menerima barang dalam kondisi cacat dan rusak.
    2. Kesalahan model dan warna produk yang tidak sesuai dengan keterangan yang diberikan oleh customer.
  2. Customer memiliki batas waktu 3 hari setelah produk diterima untuk melakukan klaim barang.
  3. Tidak ada pungutan biaya apapun dalam proses penukaran barang baru (warranty).
  4. Lakukan klaim garansi dengan cara menghubungi customer care kami dan menyertakan:

    1. Nomor invoice dan nama pembeli.
    2. Foto bukti kesalahan / kecacatan produk.
    3. Resi asli Kartu Delivery.
  5. Warranty ini mengecualikan kerusakan produk karena:
    • Pemakaian komersil.
    • Kerusakan yang terjadi akibat kesalahan Pembeli.
    • Arus pendek listrik.
    • Kerusakan akibat perang, invasi, kerusuhan, kebakaran,huru-hara.
    • Kerusakan akibat force major seperti gempa bumi, tsunami, banjir, badai, letusan gunung berapi.
    • Kerusakan yang dijamin pada garansi produk.
    • Kerusakan pada saat pembongkaran dan pemasangan.